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A、统一的售后保修标准

保修内容和年限 温馨提示:
泥木、油漆等基础施工 2年保修
1、因业主使用不当,或不可抗力因素导致的产品损坏,
不在免费维修范围内(收费标准均由专业维修人员统一提供);
2、自购主材出现质量问题时,不在保修范围内。
水电隐蔽工程 终身质保
由“印堂”提供的主材 同步厂商质保

B、顶级服务承诺 流程精细,绝不拖延

基础施工 常见问题 解决时间 备注
水路 阀门龙头漏水、水管漏水或不出水、下水不通畅、室内阳台漏水等 24H内作出响应,3天内实际解决 因使用不当造成损坏的需收费;
因增加和改变用电量及电器质量、雷电等造成短路跳闸的需收费;
因房屋结构产生裂缝的需收费;
因房屋结构热胀冷缩等引起的墙面裂缝不在保修范围内;
电路 跳闸线路虚、插座开头不通电等 24H内作出响应,7天内实际解决
泥工 瓷砖开裂、地砖空鼓、瓷砖空鼓、勾缝剂脱落、大面积墙砖空鼓、脱落等 24H内作出响应,7天内实际解决
木工 吊顶开裂 24H内作出响应,7天内实际解决
油漆工 墙面开裂 24H内作出响应,7天内实际解决

C、常见维修问题 流程精细,绝不拖延

  • 自购材料的安装之后出现问题,公司负责么?

    自购主材出现质量问题时,不在保修范围内。

  • 我家有块地板,中间鼓起来了,怎么办?

    地板受潮可引起地板空鼓(中间鼓起,比四周高),比如清洁地板时拖把、湿布含水量过大;板面浸水没及时擦干等。 2年期内若不是因使用不当造成的损坏,我们将免费进行维修;若超出保修期,我们维修时将收取一定的费用。 维修我们可安排专人上门为您查看,如果需要的话,现在先将给您录一个报修工单,以便于上门联系您上门查看或维修

  • 我家已经过保了还可以提供上门维修服务吗?

    可以,但是超过质保期的主材及家装基础工程维修,是需要收取一定的人工及物料即其它费用的。

  • 上门维修的费用一般是多少?

    在保修期内,属于售后问题的均不收取任何费用!超过保质期外,收取的费用是人工费+材料费,根据您家的位置情况收取一定的远程费用,所有签约客户均享厂商主 辅材合作价。

  • 什么情况下公司不负责免费售后维修?

    1、 质保期内人为原因造成的损坏,或者使用不当造成的损坏,不在免费维修范围内;
    2、 超过保修时间的;
    3、客户自动放弃保修;
    4、未按时缴纳相关款项、自购漆、洁具等主材以及与项目经理或设计师发生的私自增加项目,不在公司售后保修范围之内;
    5、公司负责安装赠送的开关面板、插座,安装完毕经客户验收合格后,公司不再负责维修及安装的相关责任。

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